Retouren & Umtausch


Retoure

Die Retouren richten sich nach unserem Widerrufsrecht.

Folgender Ablauf (1-3) ist ein Vorschlag unsererseits. Eine rechtliche Verpflichtung diesen einzuhalten besteht nicht!

1) Um eine Retoure zurückzusenden kannst du diese zuerst per Email bei uns ankündigen.

Sende uns eine Email an retouren@byteyfrog.com. Diese sollte folgende Informationen enthalten:

-Bestellnummer
-Name des Verbrauchers
-Datum und Ankunft der Bestellung
-Was wird zurückgeschickt
-(Freiwillig) Grund für die Rücksendung

 

2) Kopie der Bestellbestätigung erstellen und mit den Retourenartikeln in den Retourenkarton legen.

Markiere auf der beigefügten Kopie der Bestellbestätigung welche Artikel zurückgesendet werden.

Bist du damit fertig kannst du das Retourenpaket frankieren und bei der Post aufgeben.

3) Das frankierte Paket an eine der folgende Adresse senden:

Die von uns bevorzugte Rücksendeadresse unseres Partners:

 

Apaya AG
Münchener Str. 43
85123 Karlskron
Deutschland

 

Ebenfalls mögliche Rücksendeadresse:

 

Christian Obermeier
ByteyFrog
Pipinstraße 15
67549 Worms
Deutschland

 

Gerne kannst du uns die Artikel auch in einem kleineren Paket zurück senden als in jenem das wir für die Versendung verwendet haben. Gerade wenn du nur ein T-Shirt einer größeren Bestellung zurücksenden möchtest kann auch ein A4-Kuvert per DHL reichen. Damit sparst du dir dann einiges an Versandkosten.

 

Umtausch

Einen direkten Umtausch können wir leider nicht anbieten, da wir alle Textilien erste nach Bestellung und Zahlungseingang bedrucken und somit kein Lager haben. Deshalb kannst du das gewünschte Produkt am besten einfach neu in der gewünschten Farbe und Größe in unserem Onlineshop bestellen.
 

Reklamation

Hast du an einem bestellten Artikel nach dem Auspacken einen Mangel festgestellt (beispielsweise am Druck, oder am Textil selbst) mache am besten direkt ein Foto davon und schicke uns dieses mit einer ausführlichen Beschreibung des Problems an retouren@byteyfrog.com .
Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung und finden zusammen eine Lösung.